Términos y condiciones


Gracias por confiar en Toffy Co. A continuación tenemos que contarte sobre nuestras políticas, términos y condiciones que rigen para todo acto comercial celebrado a través del sitio web www.toffyco.cl.

1 Generalidades

Toffy Co., en adelante la empresa, es una marca Chilena registrada en el instituto nacional de propiedad industrial (INAPI) dedicada a la comercialización y venta de zapatos femeninos, con sede en la V región.

El uso del sitio www.toffyco.cl supone por parte del cliente la aceptación de los términos y condiciones que aquí se describen. La empresa tiene la facultad de modificar, agregar, eliminar o realizar cualquier tipo de cambio a sus políticas de venta sin obligación de informar previamente a los consumidores. El uso de este sitio implica la aceptación de estas, sin perjuicio de estar siempre protegidos acorde a la ley vigente.

2 Contenido del sitio 

Todo el material gráfico contenido en el sitio web (imágenes, videos, animaciones, etc.) así como textos y descripciones, son de propiedad de Toffy Co. Queda expresamente prohibida su reproducción y cualquier uso de cualquier índole por parte de terceros, salvo su impresión o distribución para fines informativos y/o personales.

3 Envíos y entregas

Las compras realizadas a través del sitio web serán despachadas el mismo día o al día hábil siguiente desde nuestras bodegas a la empresa de transporte. La fecha final de entrega del producto dependerá de esta última, teniendo en promedio un tiempo de 2 a 3 días hábiles para la zona central del país, y de 5 a 7 para regiones de las zonas norte y sur.

4 Privacidad y seguridad

Toda información proporcionada por el cliente queda protegida y resguardada exclusivamente para los fines que este autorice. Queda prohibida su exhibición a terceros así como cualquier negocio externo a la venta de zapatos derivado de la misma.

La empresa declara no hacer ningún uso con la información proporcionada, distinto al necesario para coordinar las entregas y notificar vía correo la confirmación y estado de sus compras.

La suscripción al boletín (newsletter) es voluntaria y opcional, no siendo requisito para efectuar compra alguna a través de la página. La proporción del correo queda restringida únicamente para fines de entregar información sobre promociones, eventos o cualquier otra noticia de la marca Toffy Co. que pueda ser de interés del cliente. Así mismo, este podrá solicitar la desincripción del registro cuando no desee continuar recibiendo información por parte de la empresa, sin perjuicio alguno.

5 Uso de cookies

Las cookies generadas por el sitio web tienen como único fin mejorar y hacer más ágil la experiencia de navegación. No requerimos ningún tipo de información especial ni ningún dato que no hayas entregado conscientemente. Las cookies son anónimas y no revisten ningún peligro para tu ordenador. No obstante, siempre que desees podrás modificar las políticas de aceptación y descarga de cookies en las opciones de privacidad y seguridad de tu navegador.

6 Políticas de devoluciones

Toffy Co. declara su compromiso con la satisfacción de los clientes, y manifiesta su interés en resolver a conveniencia de estos cualquier situación que pudiese presentarse donde no se haya alcanzado su satisfacción total. Para ello, se solicitan las siguientes razonables condiciones:

Que el producto se encuentre sin uso.

Boleta o documento de compra original.

Embalajes y etiquetas originales.

Plazo de 10 días para cambios por razones de gustos o tallas.

La empresa no se hará responsable de los costos extras de envío que puedan conllevar cualquier cambio o devolución que no sea producto de una falla comprobable en la confección del zapato, en cuyo caso la empresa cubrirá la totalidad de los costos.

Para cambios por defectos de fábrica, se respecta lo estipulado en la ley vigente.

7 Cambio de dinero

Se acepta la posibilidad de retracto con devolución de dinero, siempre que se cumplan los requisitos mínimos del punto 6. La devolución se hará efectiva una vez recibido y revisado el producto, mediante una transferencia bancaria a una cuenta indicada por el cliente.

8 Medios de pago

Se aceptan como medios de pago tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, depósitos, redcompra, webpay plus (Transbank) y Khipu.

Las condiciones comerciales de cada una de estos medios son de responsabilidad de la entidad financiera emisora, siendo Toffy Co. un facilitador para que los clientes puedan acceder a estos servicios de pago.

9 Declaración de conocimiento

El cliente declara conocer los términos y condiciones, así como las políticas de cambios y devoluciones, las cuales acepta libre y voluntariamente al momento de efectuar cualquier compra a través de este sitio web.