ENVIOS A TODO CHILE Y EL MUNDO

Términos y condiciones


Gracias por confiar en Toffy Co. Sabes que estás a punto de llevar lo mejor de la moda y el diseño a tus pies, pero antes, tenemos que contarte un poco sobre nuestras políticas, términos y condiciones que rigen para todo acto comercial celebrado a través del sitio web www.toffyco.cl. Cosas simples pero que son importante que las conozcas.

1 Generalidades

Toffy Co., en adelante la empresa, es una marca Chilena registrada en el instituto nacional de propiedad industrial (INAPI) dedicada a la comercialización y venta de zapatos femeninos, con sede en la V región.

El uso del sitio www.toffyco.cl supone por parte del cliente la aceptación de los términos y condiciones que aquí se describen. La empresa tiene la facultad de modificar, agregar, eliminar o realizar cualquier tipo de cambio a sus políticas de venta sin obligación de informar previamente a los consumidores. El uso de este sitio implica la aceptación de estas, sin perjuicio de estar siempre protegidos acorde a la ley vigente.

En adelante, nos referiremos a compras nacionales para todas aquellas que tengan como destino una comuna dentro del territorio Chileno. Cualquier compra con destino fuera de Chile será considerada una compra internacional.

2 Contenido del sitio 

Todo el material gráfico contenido en el sitio web (imágenes, videos, animaciones, etc.) así como textos y descripciones, son de propiedad de Toffy Co. Queda expresamente prohibida su reproducción y cualquier uso de cualquier índole por parte de terceros, salvo su impresión o distribución para fines informativos y/o personales.

3 Envíos nacionales e internacionales

Para envíos nacionales, las compras realizadas a través del sitio web serán despachadas el mismo día o al día hábil siguiente desde nuestras bodegas a la empresa de transporte Chilexpress. La fecha final de entrega del producto dependerá de esta última, teniendo en promedio un tiempo de 2 a 3 días hábiles para la zona central del país, y de 5 a 7 para regiones de las zonas norte y sur.

Para envíos internacionales se trabaja con el courier DHL, y los tiempos de entrega oscilan entre los 5 y 15 días hábiles dependiendo del país de destino.

El servicio para envíos internacionales considera la entrega puerta a puerta, por lo que recibirás tu producto en la dirección que tú indiques. Cargos aduaneros podrían aplicar según el monto y país de destino.

4 Privacidad y seguridad

Toda información proporcionada por el cliente queda protegida y resguardada exclusivamente para los fines que este autorice. Queda prohibida su exhibición a terceros así como cualquier negocio externo a la venta de zapatos derivado de la misma.

La empresa declara no hacer ningún uso con la información proporcionada, distinto al necesario para coordinar las entregas y notificar vía correo la confirmación y estado de sus compras.

La suscripción al boletín (newsletter) es voluntaria y opcional, no siendo requisito para efectuar compra alguna a través de la página. La proporción del correo queda restringida únicamente para fines de entregar información sobre promociones, eventos o cualquier otra noticia de la marca Toffy Co. que pueda ser de interés del cliente. Así mismo, este podrá solicitar la desincripción del registro cuando no desee continuar recibiendo información por parte de la empresa, sin perjuicio alguno.

5 Uso de cookies

Las cookies generadas por el sitio web tienen como único fin mejorar y hacer más ágil la experiencia de navegación. No requerimos ningún tipo de información especial ni ningún dato que no hayas entregado conscientemente. Las cookies son anónimas y no revisten ningún peligro para tu ordenador. No obstante, siempre que desees podrás modificar las políticas de aceptación y descarga de cookies en las opciones de privacidad y seguridad de tu navegador.

6 Políticas de devoluciones

Toffy Co. declara su compromiso con la satisfacción de los clientes, y manifiesta su interés en resolver a conveniencia de estos cualquier situación que pudiese presentarse donde no se haya alcanzado su satisfacción total. Para ello, se solicitan las siguientes razonables condiciones:

Que el producto se encuentre sin uso.

Boleta o documento de compra original.

Embalajes y etiquetas originales.

Plazo de 10 días para cambios por razones de gustos o tallas.

La empresa no se hará responsable de los costos extras de envío que puedan conllevar cualquier cambio o devolución que no sea producto de una falla comprobable en la confección del zapato, en cuyo caso la empresa cubrirá la totalidad de los costos.

Si el cliente quisiera hacer uso de su derecho de retracto y solicitar la devolución del dinero, este se hará sin considerar el costo del envío, toda vez que este valor está asociado al servicio de transporte que no es reembolsable.

Para cambios por defectos de fábrica, se respecta lo estipulado en la ley vigente.

7 Devolución de dinero

Se acepta la posibilidad de retracto con devolución de dinero, siempre que se cumplan los requisitos mínimos del punto 6. La devolución se hará efectiva una vez recibido y revisado el producto, mediante una transferencia bancaria a una cuenta indicada por el cliente. El costo del envío no es reembolsable.

8 Medios de pago nacionales e internacionales

Se aceptan como medios de pago nacionales tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, depósitos, redcompra, webpay plus (Transbank) y Khipu.

Para compras internacionales disponemos de la pasarelas pasarelas de pago Webpay plus y Paypal, mediante las cuales se puede cancelar con tarjetas de crédito internacionales habilitadas por el banco emisor para compras en comercios extranjeros.

Las condiciones comerciales de cada una de estos medios son de responsabilidad de la entidad financiera emisora, siendo Toffy Co. un facilitador para que los clientes puedan acceder a estos servicios de pago.

9 Sobre los pagos internacionales

El sitio web www.toffyco.cl presenta todos sus valores para productos y despachos en moneda local Pesos Chilenos (clp) incluyendo impuestos. Las transacciones internacionales serán descontadas por el banco emisor en dólares americanos según la tasa de cambio vigente a la fecha de compra.

Para conocer el valor equivalente en moneda extranjera, ponemos a tu disposición un enlace externo a un sitio seguro desde donde podrás realizar todas las consultas y conversiones de divisa que requieras. Dicho enlace lo puede encontrar en el pie de página en la sección Información.

También podrás consultar rápidamente el total de tu compra en dólares, seleccionando dentro del checkout el método de pago Paypal, una vez escogidos los productos que deseas comprar.

10 Declaración de conocimiento

El cliente declara conocer los términos y condiciones, así como las políticas de cambios y devoluciones, las cuales acepta libre y voluntariamente al momento de efectuar cualquier compra a través de este sitio web.