Términos y condiciones
Gracias por confiar en Toffy Co. Permítenos contarte un poco sobre nuestras políticas, términos y condiciones, que rigen para todo acto comercial celebrado a través del sitio web www.toffyco.cl. Cosas simples pero que son importante que las conozcas.
1 Generalidades
Toffy Co., en adelante la empresa, es una marca Chilena registrada en el instituto nacional de propiedad industrial (INAPI) dedicada a la comercialización y venta de zapatos femeninos, con sede en la V región.
El uso del sitio www.toffyco.cl supone por parte del cliente la aceptación de los términos y condiciones que aquí se describen. La empresa tiene la facultad de modificar, agregar, eliminar o realizar cualquier tipo de cambio a sus políticas de venta sin obligación de informar previamente a los consumidores. El uso de este sitio implica la aceptación de estas, sin perjuicio de estar siempre protegidos acorde a la ley vigente.
En adelante, nos referiremos a compras nacionales para todas aquellas que tengan como destino una comuna dentro del territorio Chileno. Cualquier compra con destino fuera de Chile será considerada una compra internacional.
2 Contenido del sitio
Todo el material gráfico contenido en el sitio web (imágenes, videos, animaciones, etc.) así como textos y descripciones, son de propiedad de Toffy Co. Queda expresamente prohibida su reproducción y cualquier uso de cualquier índole por parte de terceros, salvo su impresión o distribución para fines informativos y/o personales.
3 Envíos nacionales e internacionales
Para envíos nacionales, las compras realizadas a través del sitio web serán despachadas el mismo día o al día hábil siguiente desde nuestras bodegas a la empresa de transporte Chilexpress o Correos de Chile, según la cobertura a la comuna de destino. La fecha final de entrega del producto dependerá de estas últimas, teniendo en promedio un tiempo de 1 a 3 días hábiles para la zona central del país, y de 3 a 5 días hábiles para regiones de las zonas norte y sur.
Para envíos internacionales se trabaja con el courier DHL, y los tiempos de entrega oscilan entre los 5 y 15 días hábiles dependiendo del país de destino.
El servicio para envíos internacionales considera la entrega puerta a puerta, por lo que recibirás tu producto en la dirección que tú indiques. Cargos aduaneros podrían aplicar según el monto y país de destino.
4 Privacidad y seguridad
Toda información proporcionada por el cliente queda protegida y resguardada exclusivamente para los fines que este autorice. Queda prohibida su exhibición a terceros así como cualquier negocio externo a la venta de zapatos derivado de la misma.
La empresa declara no hacer ningún uso con la información proporcionada, distinto al necesario para coordinar las entregas y notificar vía correo la confirmación y estado de sus compras.
La suscripción al boletín (newsletter) es voluntaria y opcional, no siendo requisito para efectuar compra alguna a través de la página. La proporción del correo queda restringida únicamente para fines de entregar información sobre promociones, eventos o cualquier otra noticia de la marca Toffy Co. que pueda ser de interés del cliente. Así mismo, este podrá solicitar la desinscripción del registro cuando no desee continuar recibiendo información por parte de la empresa, sin perjuicio alguno.
5 Uso de cookies
Las cookies generadas por el sitio web tienen como único fin mejorar y hacer más ágil la experiencia de navegación. No requerimos ningún tipo de información especial ni ningún dato que no hayas entregado conscientemente. Las cookies son anónimas y no revisten ningún peligro para tu ordenador. No obstante, siempre que desees podrás modificar las políticas de aceptación y descarga de cookies en las opciones de privacidad y seguridad de tu navegador.
6 Políticas de devoluciones
Toffy Co. declara su compromiso con la satisfacción de los clientes, y manifiesta su interés en resolver a conveniencia de estos cualquier situación que pudiese presentarse donde no se haya alcanzado su satisfacción total. Para ello, se solicitan las siguientes razonables condiciones:
Que el producto se encuentre sin uso.
Boleta o documento de compra original.
Embalajes y etiquetas originales.
Plazo de 10 días para cambios por razones de gustos o tallas.
La empresa no se hará responsable de los costos extras de envío que puedan conllevar cualquier cambio o devolución que no sea producto de una falla comprobable en la confección del zapato, en cuyo caso la empresa cubrirá la totalidad de los costos.
Si el cliente quisiera hacer uso de su derecho de retracto y solicitar la devolución del dinero, este se hará sin considerar el costo del envío, toda vez que este valor está asociado al servicio de transporte que no es reembolsable.
Para cambios por defectos de fábrica, se respecta lo estipulado en la ley vigente.
7 Devolución de dinero
Se acepta la posibilidad de retracto con devolución de dinero, siempre que se cumplan los requisitos mínimos del punto 6. La devolución se hará efectiva una vez recibido y revisado el producto, mediante una transferencia bancaria a una cuenta indicada por el cliente. El costo del envío no es reembolsable.
8 Medios de pago nacionales e internacionales
Se aceptan como medios de pago nacionales tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, depósitos, redcompra, webpay plus (Transbank) y Khipu.
Para compras internacionales disponemos de la pasarelas pasarelas de pago Webpay plus y Paypal, mediante las cuales se puede cancelar con tarjetas de crédito internacionales habilitadas por el banco emisor para compras en comercios extranjeros.
Las condiciones comerciales de cada una de estos medios son de responsabilidad de la entidad financiera emisora, siendo Toffy Co. un facilitador para que los clientes puedan acceder a estos servicios de pago.
9 Sobre los pagos internacionales
El sitio web www.toffyco.cl presenta todos sus valores para productos y despachos en moneda local Pesos Chilenos (clp) incluyendo impuestos. Las transacciones internacionales serán descontadas por el banco emisor en dólares americanos según la tasa de cambio vigente a la fecha de compra.
Para conocer el valor equivalente en moneda extranjera, ponemos a tu disposición un enlace externo a un sitio seguro desde donde podrás realizar todas las consultas y conversiones de divisa que requieras. Dicho enlace lo puede encontrar en el pie de página en la sección Información.
También podrás consultar rápidamente el total de tu compra en dólares, seleccionando dentro del checkout el método de pago Paypal, una vez escogidos los productos que deseas comprar.
10 Declaración de conocimiento
El cliente declara conocer los términos y condiciones, así como las políticas de cambios y devoluciones, las cuales acepta libre y voluntariamente al momento de efectuar cualquier compra a través de este sitio web.
11 Cancelaciones de pedidos
La empresa se reserva el derecho de cancelar órdenes cuyo pago no haya sido debidamente confirmado o las condiciones de venta no son las que corresponden al producto publicado, así como errores en la publicación de precios y otras características que pudiesen estar mal informadas en la publicación.
12 Representación
La empresa se encuentra debidamente inscrita ante el servicio de impuestos internos bajo el rut 76.948.343-8 y razón social Importadora y Comercializadora Rodrigo Aris spa. Su representante legal es don Rodrigo Aris Pavez, rut 16.575.758-0, con domicilio en Avenida Surco del Agua 1184, Curauma, Valparaíso.